Política de Privacidad

En Operation Smile, valoramos y respetamos la privacidad de nuestros donantes y visitantes.

Creemos firmemente en la protección de la integridad de la información proporcionada y recopilada de nuestros simpatizantes y visitantes a través de cada uno de nuestros canales de comunicación, incluido nuestro sitio web, y en la utilización de dicha información únicamente en la medida en que se refiera a la mejora de la experiencia general del usuario y a la consecución de nuestro objetivo. Nos tomamos muy en serio su privacidad y nunca venderemos ni alquilaremos listas o direcciones de correo electrónico. También estamos comprometidos a garantizar que la información proporcionada sea precisa y se encuentre actualizada.

Al visitar y/o cualquier subdominio asociado, servicios en línea y/o aplicaciones móviles, usted acepta las normas y prácticas descritas en esta Política de Privacidad. Esta política es aplicable a todas las páginas alojadas en este sitio y no es aplicable a las páginas alojadas por otros afiliados de Operation Smile, organizaciones vinculadas, socios, o a otras organizaciones a las que podemos dirigir mediante un enlace y cuyas políticas de privacidad pueden ser diferentes.

Si no está de acuerdo con alguno de los términos aquí expuestos, por favor, deje de utilizar los sitios inmediatamente. Esta política puede ser objeto de cambios o actualizaciones, por lo que rogamos que la consulte de forma periódica para mantenerse informado de dichos cambios.

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de Privacidad, o le preocupa que la información que tenemos relacionada con su información personal sea inexacta o esté desactualizada, puede ponerse en contacto con nosotros en:

3641 Faculty Boulevard

Virginia Beach, VA 23453 Estados Unidos

Tel: 888-677-6453

Fax: (757) 321-7663

E-mail:  [email protected]

Datos que recogemos y utilizamos

Operation Smile, como la mayoría de los propietarios de sitios webs, recibe y registra información de varias fuentes como parte de su interacción con los sitios y propiedades digitales propiedad de Operation Smile. El tipo de información que nosotros y/o nuestros proveedores externos recogen depende de la interacción entre usted y nosotros. Esta podría ser al realizar una donación, al solicitar un trabajo/voluntariado o a través de una compra en línea. Recogemos información a través de comunicaciones postales, visitas a nuestros sitios web o aplicaciones, participación con nuestros socios comerciales/corporativos, comunicaciones electrónicas, voluntariado o comunicaciones a través de nuestras redes sociales. Nosotros y/o nuestros proveedores externos también podemos recopilar información disponible públicamente a través de plataformas de terceros (como plataformas de redes sociales online), basas de datos online u obtenida de cualquier otra manera legítima. Operation Smile es el único propietario de cualquier información recogida en este sitio. Esta información es utilizada únicamente para nuestro propio análisis de datos, auditorías, la mejora de la experiencia del usuario y la adquisición y retención de donantes. No venderemos, compartiremos (excepto posiblemente con otro afiliado de Operation Smile cuando se requiera para llevar a cabo las transacciones que usted inicie), o alquilaremos esta información a otros en formas diferentes a las que se revelan en esta declaración. Haremos todos los esfuerzos posibles para (1) llevar a cabo una evaluación del impacto sobre la privacidad siempre que haya un cambio fundamental en la forma en la que procesamos los datos, (2) implementar sistemas de gestión de registros, y (3) registrar los incidentes de seguridad de los datos. Solo divulgaremos información personal a otra persona o empresa con su consentimiento, o en la medida en que lo exija la ley.

Operation Smile recoge información personal identificable de los visitantes del sitio, sus simpatizantes y otros grupos de interés a través de la interacción voluntaria de primera parte con Operation Smile. Esto puede incluir datos que los usuarios deciden introducir mediante el registro, la realización de una donación o compra online u offline, la suscripción a nuestro newsletter, la realización de una acción, la cumplimentación de una encuesta, la solicitud de un puesto de trabajo o cualquier otra acción que requiera que el usuario indique información personal. Al proporcionar esta información personal, el usuario consiente su uso por parte de Operation Smile como se describe en esta Política de Privacidad.

Operation Smile puede compartir información personal con nuestros proveedores de servicios, tales como empresas de marketing, proveedores de impresión, envío y/o cumplimiento, proveedores de tecnología y procesadores de pago que puedan usar, revelar y/o agregar la información únicamente para realizar servicios en nuestro nombre o para cumplir la ley. Operation Smile puede compartir información no identificada, agregada u otra información técnica, sin limitación.

Mantener esta información personal segura es una prioridad absoluta para Operation Smile. La información personal es privada y confidencial; en consecuencia, la información proporcionada se almacena en un lugar seguro, solo es accesible por los empleados designados, formados en el manejo adecuado de la información de los clientes, y se utiliza solo para el propósito para el que se recoge la información. Siempre que Operation Smile contrate a otras organizaciones para que presten servicios de apoyo, les exigiremos que se ajusten a nuestras normas de privacidad y nos permitan auditarlas para comprobar su cumplimiento.

Además de los datos que los usuarios proporcionan voluntariamente, Operation Smile utiliza servicios y plataformas de terceros, como Google Analytics, para depositar cookies de primera y/o tercera parte o tecnologías similares en los dispositivos que acceden a las propiedades de Operation Smile, que pueden recoger y registrar información no identificable/agregada sobre las interacciones de los usuarios. Operation Smile utiliza estos datos agregados para determinar y vigilar las características de uso y las actividades de los visitantes con el fin de evaluar y mejorar la experiencia del usuario y orientar las decisiones de marketing. Los datos recopilados NO son de identificación personal y, por lo tanto, no pueden vincularse a un usuario individual. Para obtener más información sobre los datos que recopila Google Analytics y las opciones de exclusión voluntaria, visite la página de asistencia de Analytics

Operation Smile y sus propiedades digitales también utilizan empresas publicitarias como Google, Bing, Facebook, Yahoo, entre otras, para publicar anuncios que pueden ser de interés cuando acceda y utilice sitios, aplicaciones y propiedades a través de dispositivos, sitios web y medios no electrónicos, basándose en la información relativa a su acceso y uso de las propiedades digitales de Operation Smile. Para ello, estas empresas pueden colocar o reconocer “cookies” o etiquetas de píxeles únicas en el navegador de su ordenador o utilizar otros datos de interacción de Operation Smile. Para más información sobre las “cookies”, consulte el apartado “Acerca de las cookies”. Para más información sobre la publicidad digital de terceros y para solicitar su exclusión, visite: este link o este. También puede visitar  para ser excluido de la publicidad de Facebook. Si se encuentra en la Unión Europea, haga clic en este link 

En ocasiones, Operation Smile utiliza proveedores de servicios de terceros y/o fuentes, entre otros, para analizar y utilizar interacciones de identificación personal en nuestro sitio web y otras propiedades digitales para actualizar información de cuenta mala o errónea como la dirección de correo electrónico, la dirección física y el número de teléfono, con el fin de proporcionar una mejor experiencia a los electores y simpatizantes.

Enlaces externos

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No puede crear un enlace a este sitio que incorpore o se base, en parte o en su totalidad, en cualquier contenido de cualquier página de este sitio web, o que incorpore cualquier derecho de autor u otra propiedad intelectual de Operation Smile sin el permiso escrito de Operation Smile, Inc.

Privacidad infantil

Operation Smile se preocupa por la protección de la privacidad online de todos los usuarios del sitio web. Somos particularmente respetuosos con la privacidad de nuestros usuarios más jóvenes. Operation Smile no recopila y/o utiliza a sabiendas ninguna información de niños menores de 13 años. Usted debe tener 13 años o más para acceder al sitio. Operation Smile no está interesado en recoger información de niños menores de 13 años. Recomendamos que los padres monitoreen el uso de Internet de sus hijos y nos ayuden a proteger su privacidad instruyéndolos a nunca proveer información personal en este sitio o cualquier otro sin permiso. Nunca intentaremos extraer información innecesaria de nuestros usuarios, independientemente de su edad. El padre, madre o tutor legal de un menor de 18 años puede revisar y solicitar la eliminación de la información de identificación personal de dicho niño, así como negarse a permitir que se siga recopilando o utilizando dicha información.

Uso de cookies y otras tecnologías

Como la mayoría de los sitios web y propiedades digitales, Operation Smile utiliza “cookies” para obtener ciertos tipos de información no identificable personalmente para ayudar a mejorar la experiencia del usuario en las propiedades de Operation Smile.

Una cookie es un pequeño archivo de texto que contiene una cadena de caracteres que se envía desde un servidor web a su ordenador cuando visita un sitio web y que nos ayuda a reconocerle cuando vuelve a nuestro sitio o a nuestras propiedades digitales. Una cookie no puede leer datos del disco duro de su ordenador, ni puede leer archivos de cookies creados por otros sitios web.

Las cookies no pueden contener virus ni instalar software espía o malware en su ordenador y generalmente se utilizan para proporcionar información al sitio web y al servidor que sea útil para mejorar su experiencia. Las cookies ayudan a que su visita sea más útil al permitir que el sitio web recuerde información sobre su visita anterior, como su idioma preferido, información de inicio de sesión, preferencias de comunicación y otros ajustes. Las cookies también pueden ser utilizadas por Operation Smile y los anunciantes asociados de terceros para dirigir la publicidad y el marketing a través de los sitios y las propiedades digitales.

Operation Smile también puede utilizar cookies para agregar información como el número de visitas a nuestros sitios o propiedades digitales, el tiempo promedio en el sitio, las páginas visitadas, y otros datos para mejorar la experiencia y el rendimiento del sitio.

Operation Smile y sus propiedades digitales pueden utilizar etiquetas de píxel, web bugs o pequeños (normalmente invisibles) bloques de código adjuntos a una página web, correo electrónico u otras propiedades digitales que nos permiten, entre otros, agregar estadísticas para medir y evaluar el éxito de las propiedades digitales y/o campañas. Los datos recogidos NO son identificables personalmente y, por lo tanto, no pueden vincularse a un usuario individual. Operation Smile utiliza estos datos agregados para determinar y vigilar las características de uso y las actividades de los visitantes con el fin de evaluar y mejorar la experiencia de un usuario y orientar las decisiones de marketing.

Para más información sobre las cookies y sobre cómo ser excluido, visite este link sobre cookies o este link. También puede desactivar el uso de cookies configurando su navegador para que rechace todas las cookies o para que indique cuándo se está enviando una cookie. Sin embargo, tenga en cuenta que algunos sitios web pueden no funcionar correctamente si se niega a aceptar las cookies.

Derechos reservados

Todo el material de las páginas web bajo el dominio operationsmile.org, así como de las demás propiedades digitales de Operation Smile es, a menos que se indique lo contrario, es propiedad de Operation Smile, Inc. Estos materiales están protegidos por las leyes de derechos de autor y otras leyes de propiedad intelectual. La información recibida a través de este sitio web o propiedades digitales puede ser mostrada, reformateada e impresa solo para su uso personal y no comercial. Usted no puede reproducir o retransmitir los materiales, en parte o en su totalidad, de ninguna manera, sin el consentimiento previo por escrito de Operation Smile, Inc. La única excepción: usted puede realizar copias individuales de los materiales disponibles a través de este sitio web únicamente para su uso personal, no comercial, siempre y cuando conserve cualquier derecho de autor u otros avisos contenidos en o asociados a ellos y se comprometa a no distribuir dichas copias a terceros, ya sea o no en forma electrónica, ya sea o no por un precio u otra compensación, sin el consentimiento previo por escrito de Operation Smile, Inc., el propietario de los materiales.

Descargo de responsabilidad y garantías

Debido al número de posibles fuentes de información disponibles a través de este sitio web y a los peligros e incertidumbres inherentes a la distribución electrónica, puede haber retrasos, omisiones o inexactitudes en dicha información. Operation Smile no puede y no garantiza la exactitud, integridad, actualidad, no infracción o idoneidad para un propósito particular de la información disponible a través de este sitio web, ni tampoco garantizamos que este sitio web esté libre de errores o disponible sin interrupciones.

Preguntas o sugerencias

En Operation Smile respetamos las opiniones y comentarios de nuestros visitantes y partidarios. Si usted u otras partes tienen alguna pregunta, preocupación o queja sobre esta política o quieren saber más sobre nuestra organización, póngase en contacto con nosotros a través de nuestra página web () o llámenos al 1-888-OPSMILE (1- 888-677-6453).

Control de su información personal

La información personal es la información que puede identificar a una persona, como su nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico.

Nos esforzamos por mantener una comunicación precisa, respetuosa y relevante con nuestros lectores. Ocasionalmente intercambiamos direcciones de correo electrónico con ciertos grupos sin ánimo de lucro. No venderemos, alquilaremos ni compartiremos su dirección de correo electrónico o número de teléfono. Si desea corregir o actualizar su información personal, modificar sus preferencias de correo o si desea no participar en actividades de intercambio de direcciones de correo electrónico, llámenos al 1-888-OPSMILE (1-888-677-6453) o envíenos un correo electrónico a [email protected].

Por favor, tenga en cuenta también que las campañas de mercadeo se programan con antelación, de modo que, aunque lo eliminemos de la lista de correo de manera oportuna, puede seguir recibiendo materiales de campañas que estaban en proceso antes de su solicitud de ser eliminado por un periodo de hasta 90 días.

Respetamos su tiempo y atención controlando la frecuencia de nuestros correos electrónicos. Sin embargo, puede modificar sus preferencias de correo electrónico en cualquier momento. Cada correo electrónico enviado contiene una forma fácil y automatizada para que cambie sus intereses expresados, o para que deje de recibir correos electrónicos de nosotros por completo. Si desea modificar sus preferencias, simplemente siga las instrucciones que aparecen al final de cualquier correo electrónico que reciba de nosotros, póngase en contacto con nosotros directamente o acceda a su cuenta en.

Tiene derecho a solicitarnos que actualicemos su información personal en caso de que sea incorrecta o esté desactualizada. Puede hacerlo enviándonos un correo electrónico a [email protected] o llamando al 1-888-OPSMILE (1- 888-677-6453).

Solicitudes de modificación de datos de terceros

Salvo en circunstancias excepcionales (como se indica en este proceso) las solicitudes de cambio de información del usuario, incluidos los cambios en los débitos directos, las órdenes permanentes o cualquier otro tipo de donación, sólo pueden ser autorizadas por el usuario. Sólo podemos aceptar instrucciones de un tercero con el consentimiento expreso del usuario o con pruebas del poder notarial correspondiente. Esto es así para salvaguardar los intereses del usuario con el que tenemos una relación.

La solicitud de un tercero para eliminar a un usuario de nuestra lista de correo o cambiar sus preferencias de correo puede considerarse excepcionalmente si estamos convencidos de que el tercero está actuando en el mejor interés del usuario. Esto puede ser un juicio basado en el historial de donaciones del usuario, cualquier cambio inusual en el nivel de sus donaciones o en la frecuencia de las mismas y cualquier comunicación que hayamos tenido con el usuario en relación con sus donaciones o preferencias de correo. Cualquier comunicación directa del usuario (verbal o escrita) que dé lugar a la preocupación de que el usuario pueda carecer de la capacidad de tomar una decisión y/o juicio sólidos podría ser tomada como apoyo. En este contexto, las agencias de telemarketing que llaman en nuestro nombre en campañas de recaudación de fondos graban conversaciones con posibles usuarios y cuando hay una preocupación relacionada con la capacidad mental estas grabaciones podrían ser utilizadas por Operation Smile para la toma de decisiones finales.

¿Está mi información segura?

Mantener su información personal segura es una prioridad para la Operation Smile. La información personal es privada y confidencial; por lo tanto, la información proporcionada se almacena en un lugar seguro, solo es accesible por los empleados designados, formados en el manejo adecuado de la información de los clientes, y se utiliza sólo para el propósito para el que se recoge la información.

Empleamos a otras empresas y personas para que realicen funciones en nuestro nombre. Algunos ejemplos incluyen el cumplimiento de los recibos de donaciones y el envío de correo postal y electrónico, el análisis de datos, la prestación de asistencia en materia de marketing, la provisión de resultados de búsqueda y enlaces (incluidos los listados y enlaces pagados), el procesamiento de pagos con tarjeta de crédito y la prestación de servicios al cliente. Tienen acceso a la información personal necesaria para desempeñar sus funciones, pero no pueden utilizarla para otros fines. Siempre que Operation Smile contrate a otras organizaciones para que presten servicios de apoyo, les exigiremos que se ajusten a nuestras normas de privacidad y nos permitan auditarlas para comprobar su cumplimiento.

Seguridad de la información de la tarjeta de crédito

En Operation Smile, nos preocupamos sinceramente por la seguridad de su transacción. Empleamos un alto grado de encriptación y el protocolo de seguridad HTTPS para comunicarnos con su software de navegación. Este método es el protocolo de seguridad estándar de la industria, lo que hace extremadamente difícil para cualquier otra persona interceptar la información de la tarjeta de crédito que usted nos envía. Las empresas con las que trabajamos para procesar las transacciones de tarjetas de crédito también utilizan protocolos de encriptación y seguridad de alto grado. Las contribuciones también pueden hacerse llamando al 1-888-OPSMILE (1- 888-677-6453).

Seguridad de la información personal

Además de mantener los controles de privacidad y seguridad sobre la información que comparte con nosotros, Operation Smile trabaja para procesar con precisión su contribución y la información de los voluntarios. Operation Smile emplea procedimientos de comprobación de errores para asegurarse de que ciertas transacciones se procesen de forma completa y precisa. Cuando es necesario, se hacen cambios para mejorar nuestros sistemas. Además, se llevan a cabo auditorías externas e internas independientes para asegurar la privacidad, la seguridad y el procesamiento apropiado de su información en nuestro sitio. Durante las horas de trabajo, el personal está disponible para responder a preguntas sobre su donación financiera o información personal en el 1-888-OPSMILE (1- 888-677-6453).

Consentimiento

Preferencias de la comunicación

Operation Smile no le comercializará o solicitará directamente a usted a menos que: usted haya consentido recibir marketing directo; usted esperaría razonablemente que nosotros utilicemos sus detalles personales como voluntariamente proporcionados o adquiridos a través de otras interacciones; o creemos que usted puede estar interesado en el material pero no es práctico para nosotros obtener su consentimiento.

Nos esforzamos por mantener una comunicación precisa, respetuosa y relevante con nuestros constituyentes. Como tal, puede modificar o elegir cómo desea recibir nuestras comunicaciones en cualquier momento.  Si decide no recibir comunicaciones de nosotros, respetaremos su elección.  Por favor, entienda también que las campañas de mercadeo están programadas con antelación, por lo que, aunque lo eliminemos de la lista de correo de manera oportuna, puede seguir recibiendo materiales de campañas que estaban en proceso antes de su solicitud de ser eliminado por un periodo de hasta 90 días.

Si desea corregir o actualizar su información personal, modificar sus preferencias de comunicación, o si no desea recibir ninguna comunicación de Operation Smile, por favor llame al 1-888-OPSMILE (1-888-677-6453) o envíe un correo electrónico a [email protected].

Privacidad del correo electrónico

Nos comprometemos a mantener su dirección de correo electrónico confidencial. Operation Smile cumple plenamente con la CAN-SPAM Act de 2003. No compartiremos, venderemos, alquilaremos, arrendaremos, intercambiaremos o autorizaremos a ningún tercero a usar su dirección de correo electrónico para ningún propósito sin su permiso. Utilizaremos su dirección de correo electrónico únicamente para comunicar información relacionada con Operation Smile y mantendremos cualquier información que nos envíe por correo electrónico de acuerdo con la ley federal aplicable.

Si usted ha recibido un correo electrónico de nuestra parte, su dirección de correo electrónico aparece en nuestra lista como alguien que ha compartido expresamente esta dirección con el propósito de recibir comunicaciones por correo electrónico de nosotros, o usted nos ha donado, comprado o de otra manera ha sido identificado como que tiene una relación existente con nosotros.

Respetamos su tiempo y atención controlando la frecuencia de nuestros correos electrónicos. Sin embargo, puede modificar sus preferencias de correo electrónico en cualquier momento. Cada correo electrónico enviado contiene una forma fácil y automatizada para que cambie sus intereses expresados, o para que deje de recibir correos electrónicos de nosotros por completo. Si desea modificar sus preferencias, simplemente siga las instrucciones que aparecen al final de cualquier correo electrónico que reciba de nosotros, póngase en contacto con nosotros directamente o acceda a su cuenta en .

Política de redes sociales

Animamos a nuestro personal, voluntarios e invitados a compartir sus experiencias en misiones médicas con amigos, familiares y simpatizantes para educar y concienciar sobre nuestra organización; por favor, no dude en etiquetar a Operation Smile y Operation Smile Student Programs en sus publicaciones. También le pedimos que comparta sus historias con nosotros en [email protected]. Por favor, tenga en cuenta que lo que dice en Internet sobre su experiencia en misiones médicas representa a Operation Smile. Por encima de todo, le pedimos que respete la privacidad y la dignidad de nuestros pacientes. Sus publicaciones no deberán ser discriminatorias, ofensivas, odiosas, difamatorios o ilegales. Sus publicaciones deberán ser culturalmente sensibles.

NUESTRAS POLÍTICAS*  

• Cualquier foto o vídeo que produzca deberá causar la mínima interrupción del programa médico.
• No utilice música protegida por derechos de autor en ningún vídeo o publicación. No utilice el contenido que cree o edite para hacer publicidad de otras organizaciones o empresas.
• No publique información sobre proyectos de Operation Smile no aprobados o sobre futuros proyectos en desarrollo.

Por favor, consulte nuestra guía de estilo y nuestro argumentario para hablar sobre Operation Smile en: http://brand.operationsmile.org

La dignidad de nuestros pacientes

Para mantener la información propiedad de Operation Smile y respetar la información de nuestros pacientes, por favor:

• Obtenga consentimiento verbal antes de obtener imágenes de pacientes, voluntarios o personal de Operation Smile, y sea claro sobre la forma en que piensa utilizar su imagen y sus datos.
• No publique información personal de los pacientes, incluyendo sus apellidos.
• No publique imágenes de pacientes que parezcan incómodos, asustados o con dolor.
• No publique imágenes de pacientes a los que se les esté extrayendo sangre, se los esté intubando o extubando, o que tengan sangre alrededor de los puntos de sutura, la cara y/o la bata médica.
• No publique fotos del PIT. Estas son fotos destinadas únicamente a los registros médicos.
• No publique fotos del postoperatorio inmediato de los pacientes.
• Sea respetuoso con los pacientes que estén siendo anestesiados o que estén despertando de la anestesia.
• Sea respetuoso con los pacientes que estén parcialmente vestidos o desnudos.
• Preste atención a las palabras que utilice en su publicación. No se refiera a un paciente como un “paciente con el labio leporino”. En su lugar, diga “un paciente nacido con un problema de labio hendido” o algo similar. En sus publicaciones, no se refiera a su problema de labio hendido como una “deformidad”; aunque este pueda ser un término médico, nuestros pacientes nos han expresado que el uso de forma casual de esta palabra no les resulta agradable.
• No publique imágenes de pacientes que tengan cicatrices labiales deficientes. A menudo, estos pacientes no han recibido atención quirúrgica por parte de nuestros equipos médicos y, sin el contexto adecuado, esto podría ser un mal reflejo de nuestro trabajo.

No critique el trabajo de otras organizaciones quirúrgicas.

Su seguridad

• No publique opiniones políticas ni discuta asuntos políticos en el país anfitrión.
• No publique su itinerario de viaje.
• No publique las opiniones de otros voluntarios o trabajadores de Operation Smile.
• No publique fotos inapropiadas suyas, de miembros del equipo o de pacientes que puedan ser percibidas como poco profesionales, culturalmente insensibles u ofensivas, o que violen el derecho a la privacidad del paciente.
• Reporte su situación en situaciones de emergencia.

*OPERATION SMILE SE RESERVA EL DERECHO DE PEDIRLE QUE ELIMINE EL CONTENIDO DIGITAL RELACIONADO CON LA ORGANIZACIÓN, SUS PROGRAMAS Y SUS PACIENTES EN CUALQUIER MOMENTO Y POR CUALQUIER MOTIVO.

¿Cuáles son los términos y condiciones de OSI Mobile?

La política para comunicación móvil es un subconjunto de la Política de Privacidad general. Consulta la página de términos y condiciones para dispositivos móviles.